Etwas ist schiefgelaufen? Keine Sorge! Hier ist unsere Anleitung, um die Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Beginnen wir mit den folgenden Schritten:

• Aktualisieren Sie Ihren Browser oder Ihre App auf die neueste Version

• Deaktivieren Sie eine Firewall oder ein VPN

• Schalten Sie alle Browsererweiterungen außer Ihrer Wallet aus, einschließlich Google Übersetzer oder Pop-up-Blocker

• Leeren Sie Ihren Cache

• Versuchen Sie dieselbe Aktion in einem völlig anderen Browser, Gerät oder Netzwerk

Wenn das nicht hilft, beschreiben Sie Ihr Problem bitte ausführlich, damit wir es an die IT-Abteilung weiterleiten können. Die Beschreibung sollte Ihre App-Version oder den Browsernamen sowie ein paar Worte dazu enthalten, was genau schiefgeht. Screenshots wären ebenfalls sehr hilfreich. Bitte senden Sie dies an support@worldchess.com.

Wir melden uns bei Ihnen, sobald wir uns das Problem angesehen haben 🤓

Teilen Sie uns Ihre Logs mit! Dies hilft dem QA-Team, das Problem schneller zu lösen.

Diese Funktion ist auf Android und iOS verfügbar. Um Logs des Spiels zu teilen, klicken Sie auf Ihr Profilsymbol, dann auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und dann auf Spiel —> Logs hochladen.

Sie können das Problem auch direkt während des Spiels melden. Klicken Sie dazu auf das Symbol „drei Punkte“ links neben dem Brett und wählen Sie die Schaltfläche Melden. Sie werden aufgefordert, ein kurzes Meldeformular auszufüllen. Wählen Sie „Fehler melden“ und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus. Wir werden uns das Problem ansehen und es beheben, wenn das Problem tatsächlich auf unserer Seite liegt.