Něco se pokazilo? Žádný strach! Zde je náš návod, jak problémy vyřešit co nejrychleji.

Začněme následujícími kroky:

• Aktualizujte svůj prohlížeč nebo aplikaci na nejnovější verzi

• Vypněte firewall nebo VPN

• Vypněte všechna rozšíření prohlížeče kromě peněženky, včetně Google Překladače nebo blokátorů vyskakovacích oken

• Vymažte mezipaměť

• Zkuste stejnou akci na zcela jiném prohlížeči, zařízení nebo síti

Pokud to nepomůže, popište svůj problém podrobně, abychom jej mohli předat IT oddělení. Popis by měl obsahovat verzi vaší aplikace nebo název prohlížeče a pár slov o tom, co přesně se děje. Screenshoty by také velmi pomohly. Pošlete to prosím na support@worldchess.com.

Ozveme se vám, jakmile se na problém podíváme 🤓

Sdílejte s námi své logy! To pomůže QA týmu vyřešit problém rychleji.

Tato funkce je dostupná na Androidu a iOS. Pro sdílení logů hry klikněte na ikonu svého profilu, poté na tři tečky v pravém horním rohu obrazovky a pak na Hra —> Nahrát logy.

Problém můžete nahlásit také přímo během hry. Klikněte na ikonu „tři tečky“ vlevo od šachovnice a vyberte tlačítko Nahlásit. Budete požádáni o vyplnění krátkého formuláře. Zvolte „nahlásit chybu“ a vyplňte všechna povinná pole. Problém prošetříme a opravíme, pokud je skutečně na naší straně.