Något gick fel? Ingen fara! Här är vår guide för att lösa problemen så snabbt som möjligt.

Låt oss börja med följande steg:

• Uppdatera din webbläsare eller app till senaste versionen

• Inaktivera eventuell brandvägg eller VPN

• Stäng av alla webbläsartillägg utom din plånbok, inklusive Google Translate eller popup-blockerare

• Rensa din cache

• Prova samma åtgärd på en helt annan webbläsare, enhet eller nätverk

Om det inte hjälper, beskriv ditt problem i detalj så att vi kan vidarebefordra det till IT-avdelningen. Beskrivningen bör innehålla din appversion eller webbläsarnamn och några ord om vad som exakt går fel. Skärmbilder är också mycket hjälpsamma. Skicka det till support@worldchess.com.

Vi återkommer till dig så snart vi har tittat på problemet 🤓

Dela dina loggar med oss! Detta hjälper QA-teamet att lösa problemet snabbare.

Denna funktion finns tillgänglig på Android och iOS. För att dela loggar från spelet, klicka på din profilikon, sedan på de tre prickarna i övre högra hörnet av skärmen, och sedan på Spel —> Ladda upp loggar.

Du kan också rapportera problemet direkt under spelets gång. För att göra det, klicka på ikonen ”tre prickar” till vänster om brädet och välj knappen Rapportera. Du kommer att bli ombedd att fylla i ett kort rapportformulär. Välj ”rapportera en bugg” och fyll i alla obligatoriska fält. Vi tittar på problemet och åtgärdar det om problemet verkligen ligger hos oss.