Något gick fel? Ingen fara! Här är vår guide för att lösa problemen så snabbt som möjligt.
Låt oss börja med följande steg:
• Uppdatera din webbläsare eller app till senaste versionen
• Inaktivera eventuell brandvägg eller VPN
• Stäng av alla webbläsartillägg utom din plånbok, inklusive Google Translate eller popup-blockerare
• Rensa din cache
• Prova samma åtgärd i en helt annan webbläsare, på en annan enhet eller ett annat nätverk
Om det inte hjälper, beskriv ditt problem i detalj så att vi kan vidarebefordra det till IT-avdelningen. Beskrivningen bör innehålla din appversion eller webbläsarnamn och några ord om vad som exakt går fel. Skärmbilder skulle också vara till stor hjälp. Skicka detta till support@worldchess.com
Vi återkommer till dig så snart vi har tittat på problemet 🤓
Dela dina loggar med oss! Detta hjälper QA-teamet att lösa problemet snabbare.
Denna funktion finns tillgänglig på Android och iOS. För att dela loggar från spelet, klicka på din profilikon, sedan på de tre prickarna i det övre högra hörnet av skärmen, och sedan på Spel —> Ladda upp loggar.
Obs! Systemet antar automatiskt att spelaren har lämnat spelet på grund av dålig internetanslutning eller om spelaren växlade mellan fönster. Så en orsak kan vara frånkoppling. Här finns mer om frånkoppling och varför det händer.
Du är välkommen att kontakta support@worldchess.com när som helst för att rapportera en bugg. Vi rekommenderar dock starkt att du använder formuläret "Rapportera bugg", så att din feedback går direkt till vår IT-avdelning. Om din spelhistorik skadades på grund av en bugg kommer vår skiljedomare att behandla ditt ärende.
Tänk också på att du kan missta ett tekniskt problem för lagg. Här finns mer om laggkompensation.
Den här artikeln är översatt med AI. Om du vill hjälpa oss att förbättra den, skriv till support@worldchess.com.