Algo deu errado? Sem problemas! Aqui está nosso guia para resolver os problemas o mais rápido possível.

Vamos começar com os seguintes passos:

• Atualize seu navegador ou aplicativo para a versão mais recente

• Desative qualquer firewall ou VPN

• Desative todas as extensões do navegador, exceto sua carteira, incluindo o Google Tradutor ou bloqueadores de pop-up

• Limpe seu cache

• Tente a mesma ação em um navegador, dispositivo ou rede completamente diferente

Se isso não ajudar, descreva seu problema em detalhes para que possamos encaminhá-lo ao departamento de TI. A descrição deve incluir a versão do seu aplicativo ou nome do navegador e algumas palavras sobre o que exatamente está errado. Capturas de tela também seriam muito úteis. Envie para support@worldchess.com.

Entraremos em contato assim que analisarmos o problema 🤓

Compartilhe seus logs conosco! Isso ajudará a equipe de QA a resolver o problema mais rapidamente.

Este recurso está disponível no Android e iOS. Para compartilhar logs do jogo, clique no ícone do seu perfil, depois nos três pontos no canto superior direito da tela e, em seguida, em Jogo —> Enviar logs.

Você também pode relatar o problema diretamente durante o jogo. Para isso, clique no ícone de “três pontos” à esquerda do tabuleiro e escolha o botão Relatar. Será solicitado que você preencha um breve formulário de relatório. Escolha “relatar um bug” e preencha todos os campos obrigatórios. Analisaremos o problema e o corrigiremos se o problema for realmente do nosso lado.