Coś poszło nie tak? Bez obaw! Oto nasz przewodnik, jak rozwiązać problemy tak szybko, jak to możliwe.

Zacznijmy od następujących kroków:

• Zaktualizuj przeglądarkę lub aplikację do najnowszej wersji

• Wyłącz zaporę sieciową lub VPN

• Wyłącz wszystkie rozszerzenia przeglądarki oprócz portfela, w tym Tłumacza Google lub blokery wyskakujących okienek

• Wyczyść pamięć podręczną

• Spróbuj wykonać tę samą czynność w zupełnie innej przeglądarce, na innym urządzeniu lub w innej sieci

Jeśli to nie pomoże, opisz szczegółowo swój problem, abyśmy mogli przekazać go do działu IT. Opis powinien zawierać wersję aplikacji lub nazwę przeglądarki oraz kilka słów o tym, co dokładnie jest nie tak. Zrzuty ekranu również będą bardzo pomocne. Wyślij to na adres support@worldchess.com.

Odezwiemy się do Ciebie, gdy tylko przyjrzymy się problemowi 🤓

Podziel się z nami swoimi logami! Pomoże to zespołowi QA szybciej rozwiązać problem.

Ta funkcja jest dostępna na Androidzie i iOS. Aby udostępnić logi gry, kliknij ikonę swojego profilu, a następnie trzy kropki w prawym górnym rogu ekranu, a potem wybierz Gra —> Prześlij logi.

Możesz również zgłosić problem bezpośrednio podczas gry. Aby to zrobić, kliknij ikonę „trzy kropki” po lewej stronie szachownicy i wybierz przycisk Zgłoś. Zostaniesz poproszony o wypełnienie krótkiego formularza zgłoszenia. Wybierz „zgłoś błąd” i wypełnij wszystkie wymagane pola. Przyjrzymy się problemowi i naprawimy go, jeśli rzeczywiście leży po naszej stronie.