Coś poszło nie tak? Bez obaw! Oto nasz przewodnik, jak jak najszybciej rozwiązać problemy.
Zacznijmy od następujących kroków:
• Zaktualizuj przeglądarkę lub aplikację do najnowszej wersji
• Wyłącz zaporę sieciową lub VPN
• Wyłącz wszystkie rozszerzenia przeglądarki oprócz portfela, w tym Google Translate lub blokery wyskakujących okien
• Wyczyść pamięć podręczną
• Spróbuj wykonać tę samą czynność w zupełnie innej przeglądarce, na innym urządzeniu lub w innej sieci
Jeśli to nie pomoże, opisz szczegółowo swój problem, abyśmy mogli przekazać go do działu IT. Opis powinien zawierać wersję aplikacji lub nazwę przeglądarki oraz kilka słów o tym, co dokładnie jest nie tak. Zrzuty ekranu również będą bardzo pomocne. Wyślij to na adres support@worldchess.com
Odezwiemy się do Ciebie, gdy tylko przyjrzymy się problemowi 🤓
Podziel się z nami swoimi logami! Pomoże to zespołowi QA szybciej rozwiązać problem.
Ta funkcja jest dostępna na Androidzie i iOS. Aby udostępnić logi gry, kliknij ikonę swojego profilu, a następnie trzy kropki w prawym górnym rogu ekranu, a potem Gra —> Prześlij logi.
Uwaga: System automatycznie uznaje, że gracz opuścił grę z powodu złego połączenia internetowego lub przełączania się między oknami. Powodem może być więc rozłączenie. Tutaj dowiesz się więcej o rozłączeniu i dlaczego do niego dochodzi.
Zapraszamy do kontaktu z support@worldchess.com w celu zgłoszenia błędu. Zalecamy jednak skorzystanie z formularza „zgłoś błąd”, aby Twoja opinia trafiła bezpośrednio do naszego działu IT. Jeśli historia Twojej gry została uszkodzona z powodu błędu, nasz arbiter rozpatrzy Twoją sprawę.
Pamiętaj też, że możesz pomylić problem techniczny z opóźnieniem. Więcej na temat kompensacji opóźnienia.
Ten artykuł został przetłumaczony przez AI. Jeśli chcesz pomóc nam go ulepszyć, napisz na support@worldchess.com.