Er is iets misgegaan? Geen zorgen! Hier is onze gids om problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Laten we beginnen met de volgende stappen:

• Werk uw browser of app bij naar de nieuwste versie

• Schakel eventuele firewall of VPN uit

• Zet alle browserextensies uit, behalve uw wallet, inclusief Google Translate of pop-upblokkers

• Wis uw cache

• Probeer dezelfde actie op een heel andere browser, apparaat of netwerk

Als dat niet helpt, beschrijf dan uw probleem in detail, zodat we het kunnen doorgeven aan de IT-afdeling. De beschrijving moet uw app-versie of browsernaam bevatten en een paar woorden over wat er precies misgaat. Schermafbeeldingen zijn ook erg behulpzaam. Stuur dat naar support@worldchess.com.

We nemen zo snel mogelijk contact met u op nadat we het probleem hebben bekeken 🤓

Deel uw logs met ons! Dit helpt het QA-team om het probleem sneller op te lossen.

Deze functie is beschikbaar op Android en iOS. Om logs van het spel te delen, klikt u op uw profielpictogram, vervolgens op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het scherm en daarna op Spel —> Logs uploaden.

U kunt het probleem ook direct tijdens het spel melden. Klik hiervoor op het pictogram "drie puntjes" links van het bord en kies de knop Melden. U wordt gevraagd een kort meldingsformulier in te vullen. Kies "een bug melden" en vul alle vereiste velden in. We bekijken het probleem en lossen het op als het probleem inderdaad aan onze kant ligt.