¿Algo salió mal? ¡No te preocupes! Aquí tienes nuestra guía para resolver los problemas lo más rápido posible.

Comencemos con los siguientes pasos:

• Actualiza tu navegador o aplicación a la última versión

• Desactiva cualquier cortafuegos o VPN

• Desactiva todas las extensiones del navegador excepto tu billetera, incluyendo el Traductor de Google o bloqueadores de ventanas emergentes

• Limpia tu caché

• Prueba la misma acción en un navegador, dispositivo o red completamente diferente

Si eso no ayuda, por favor describe tu problema en detalle para que podamos pasarlo al departamento de TI. La descripción debe incluir la versión de tu aplicación o el nombre del navegador y algunas palabras sobre qué es exactamente lo que falla. Las capturas de pantalla también serían de gran ayuda. Envíalo a support@worldchess.com.

Te responderemos tan pronto como revisemos el problema 🤓

¡Comparte tus registros con nosotros! Esto ayudará al equipo de control de calidad a resolver el problema más rápido.

Esta función está disponible en Android e iOS. Para compartir los registros de la partida, haz clic en tu icono de perfil, luego en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, y luego en Partida —> Subir registros.

También puedes reportar el problema directamente durante la partida. Para hacerlo, haz clic en el icono de "tres puntos" a la izquierda del tablero y elige el botón Reportar. Se te pedirá que llenes un breve formulario de reporte. Elige "reportar un error" y completa todos los campos obligatorios. Revisaremos el problema y lo solucionaremos si el problema está realmente de nuestro lado.