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Wenn ein Spieler zu 100 % mit seiner FIDE Online Arena-Mitgliedschaft unzufrieden ist, hat er Anspruch auf vollständige Rückerstattung der Mitgliedsgebühr innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum. Wenn ein Spieler innerhalb dieser 15 Tage für einen Online-Titel bezahlt hat, ist keine Rückerstattung der Mitgliedsgebühr möglich. Einmal bezahlte Online-Titelgebühren und die damit verbundenen Mitgliedsgebühren können nicht erstattet werden.
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